Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del artículo 13 del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), se identifica plenamente al Responsable del Tratamiento de la información:

• Razón social: A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S.
• NIT: 901.737.655
• Marca comercial: Waikcaps
• Domicilio y dirección de notificaciones: Carrera 76 # 76-83 Of 502, Colombia
• Correo electrónico: contacto@waikcaps.com
• Sitio web: www.waikcaps.com

2. Introducción y Alcance

En A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S. (en adelante, Waikcaps) valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), el Decreto 886 de 2014 y demás normatividad vigente en materia de protección de datos personales en Colombia.

Esta política explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos los datos personales a través de todos nuestros canales: nuestro sitio web y tienda en línea (www.waikcaps.com), nuestra aplicación móvil para iOS (App Store) y Android (Google Play), nuestras tiendas o puntos de venta físicos, y cualquier otro canal de comunicación o plataforma digital operada por A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S.

Titulares cubiertos por esta política: Esta política aplica al tratamiento de los datos personales de todos los titulares con quienes A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S. se relaciona, incluyendo clientes y usuarios de nuestras plataformas, visitantes de nuestras instalaciones, proveedores y contratistas (personas naturales), candidatos a vacantes, empleados y exempleados. Sin perjuicio de lo anterior, el tratamiento de datos de empleados y candidatos se detalla adicionalmente en los manuales y documentos internos de gestión humana, que en todo caso se sujetan a los principios y procedimientos de esta política.

Si no estás de acuerdo con los términos aquí establecidos, te recomendamos abstenerte de suministrar tus datos personales a través de nuestros formatos, sistemas, sitio web o aplicaciones. Ten en cuenta que sin cierta información mínima no podremos prestarte algunos de nuestros servicios.

3. Definiciones

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables (Art. 3, Ley 1581 de 2012).
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Incluye datos biométricos, de salud y, para efectos de esta política, los datos relativos a la actividad física del usuario.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S., quien decide sobre las bases de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita dirigida al Titular para informarle sobre la existencia de esta política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
• Aplicación móvil (App): Software desarrollado por o para A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S., disponible en iOS (App Store) y Android (Google Play).
• Datos de actividad física: Información recopilada a través de la aplicación móvil relativa al conteo de pasos, distancia recorrida y nivel de actividad física del usuario, cuando este otorgue su consentimiento explícito.
• Transferencia: Envío de datos personales a un receptor que a su vez es Responsable del tratamiento, dentro o fuera del país.
• Transmisión: Comunicación de datos personales, dentro o fuera de Colombia, para que un Encargado realice el tratamiento por cuenta del Responsable.

4. Principios para el Tratamiento

A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S. aplicará en todo tratamiento los principios rectores establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

5. Autorización del Titular

La recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales por parte de A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S. requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular.

Mecanismos para otorgar la autorización: La autorización se recaba mediante mecanismos expresos y verificables que permiten su consulta posterior, tales como:

• Casillas de aceptación en los formularios de registro, compra y suscripción del sitio web y la aplicación.
• Los diálogos de permisos del sistema operativo del dispositivo (para datos de actividad física y notificaciones).
• Formatos físicos o electrónicos de autorización en puntos de contacto y eventos.
• Registros de conductas inequívocas del Titular. La simple navegación en el sitio web o la descarga de la aplicación no constituyen, por sí solas, autorización para tratamientos que requieran consentimiento.

Autorización para datos sensibles: El tratamiento de datos sensibles requiere autorización explícita y diferenciada. Se informará al Titular que no está obligado a autorizar su tratamiento y ninguna actividad principal quedará condicionada a su entrega.

Prueba de la autorización: A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S. conservará registros idóneos que permitan acreditar de manera verificable cuándo y cómo fue obtenida cada autorización.

Revocatoria: El Titular puede revocar su autorización, total o parcialmente, en cualquier momento a través de los canales de atención indicados, siempre que no lo impida una disposición legal o contractual.

6. Información Personal que Recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, descargas nuestra aplicación móvil, realizas una compra o interactúas con nosotros, recopilamos los siguientes tipos de información:

• a) Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, tipo y número de documento de identificación, y detalles de pago proporcionados al realizar una compra o suscripción.
• b) Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, dirección IP, zona horaria, identificadores únicos del dispositivo, cookies instaladas y patrones de interacción con nuestras plataformas.
• c) Datos de uso de plataformas: Información sobre la interacción con el sitio web y la aplicación móvil (secciones visitadas, acciones realizadas, productos consultados, frecuencia y duración).
• d) Datos de actividad física (si aplica): Bajo consentimiento explícito, la aplicación podrá acceder a los sensores del dispositivo o integrarse con Apple HealthKit / Google Health Connect para recopilar conteo diario de pasos y distancia recorrida. Estos datos sensibles se procesan de forma agregada, cifrada y separada de la información de compras.
• e) Datos recolectados en instalaciones: Datos de registro de visitantes e imágenes captadas por sistemas de videovigilancia instalados por motivos de seguridad en nuestras instalaciones.

7. Aplicación Móvil y Datos de Actividad Física

En caso de que Waikcaps implemente programas o campañas de bienestar a través de su aplicación móvil, la participación será 100% voluntaria.

7.1 Permisos de la aplicación

Se solicitarán permisos independientes para acceso a sensores de movimiento (Core Motion en iOS, Activity Recognition en Android) o plataformas de salud. La denegación de estos permisos no limitará el uso general de la aplicación para la consulta y compra de productos.

7.2 Finalidad específica y protección

Los datos de actividad física serán utilizados exclusivamente para gestionar las dinámicas comerciales o de bienestar autorizadas por el usuario. A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S. se compromete a NO vender, ceder ni utilizar estos datos para perfilado médico, evaluación laboral, ni decisiones crediticias.

8. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de solicitudes y contacto: Procesamiento de pedidos, entregas y actualización de datos de contacto.
• Control estadístico y administrativo: Clasificación y almacenamiento eficiente de la información.
• Análisis y mejora: Evaluación y optimización de productos, servicios y experiencia de usuario en canales digitales.
• Comunicación y publicidad: Envío de promociones, novedades e información comercial a través de correo electrónico, mensajería o notificaciones push (pudiendo el Titular desuscribirse en cualquier momento).
• Cumplimiento legal y facturación: Proceso de facturación electrónica, cobranza, cumplimiento de obligaciones fiscales y requerimientos judiciales.
• Prevención de fraude y seguridad: Monitoreo y protección de las plataformas e instalaciones físicas frente a usos indebidos o actividades ilícitas.
• Gestión de proveedores, contratistas y talento humano: Procesos de selección, vinculación contractual, nómina y administración de personal.

9. Compartir Información con Terceros

A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S. comparte información personal únicamente con terceros Encargados que nos asisten en la operación bajo contratos de transmisión de datos que garantizan confidencialidad y seguridad:

• Proveedores de comercio electrónico y pasarelas de pago.
• Servicios de infraestructura en la nube, almacenamiento e infraestructura tecnológica.
• Herramientas de analítica web (ej. Google Analytics) y servicios de envío de notificaciones.
• Requerimientos judiciales u órdenes expresas de autoridades competentes conforme a la ley colombiana.

10. Medidas de Seguridad

Implementamos controles técnicos, organizativos y legales para asegurar la información:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo (AES).
• Autenticación restringida y control de acceso basado en roles.
• Acuerdos estrictos de confidencialidad con todo el personal y contratistas.
• Notificación oportuna ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y a los Titulares en caso de incidentes de seguridad que puedan afectar sustancialmente sus derechos.

11. Derechos de los Titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el trámite directo de consulta o reclamo.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

12. Área Responsable de Peticiones, Consultas y Reclamos

El área de Servicio al Cliente – Protección de Datos Personales de A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S. es la encargada de atender el ejercicio de los derechos de los Titulares.

• Dirección física: Carrera 76 # 76-83 Of 502, Colombia
• Correo electrónico: contacto@waikcaps.com
• Sitio web: www.waikcaps.com

13. Procedimiento de Consultas

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en nuestras bases de datos enviando una solicitud a los canales habilitados.

Plazo de respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Si no fuere posible responder en dicho plazo, se informará al interesado señalando los motivos y la fecha de respuesta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

14. Procedimiento de Reclamos

El Titular que considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta el incumplimiento de los deberes legales, podrá presentar un reclamo:

• Requisitos: Nombre y documento del titular, descripción de los hechos, dirección de notificación y documentos de soporte.
• Reclamo incompleto: Se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para subsanar. Pasados dos (2) meses sin aportar la información, se entenderá por desistido.
• Inclusión de leyenda: Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en un plazo no mayor a dos (2) días hábiles.
• Plazo de respuesta: El término máximo para resolver el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. En caso de prórroga, se informará al interesado, sin que la respuesta supere los ocho (8) días hábiles adicionales.

15. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares en www.waikcaps.com para personalizar la experiencia, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar las estrategias de marketing. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, teniendo en cuenta que algunas funciones del sitio web podrían verse limitadas.

16. Retención y Eliminación de Datos

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o los plazos legales aplicables:

17. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos

Para la prestación adecuada de nuestros servicios, A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S. puede utilizar servidores situados fuera de Colombia (ej. proveedores de hosting, pasarelas o servicios en la nube). Dichas operaciones se realizan garantizando que los países receptores cuenten con estándares adecuados de protección de datos o bajo contratos de transmisión conforme a la Circular Única de la SIC y el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

18. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

Nuestras plataformas y servicios están dirigidos primordialmente a mayores de edad. A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S. no recopila intencionalmente datos de menores de 18 años. En los casos excepcionales en que se requiera, el tratamiento responderá al interés superior del menor y contará con la autorización expresa de sus padres o representantes legales.

19. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

De conformidad con las normas sobre la materia (incluyendo el Decreto 090 de 2018), A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S. inscribirá y mantendrá actualizadas sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), cuando le corresponda legalmente por sus niveles de activos.

20. Vigencia y Modificaciones

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web www.waikcaps.com. A&B INVERSIONES EMPRESARIALES S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado oportunamente a través del sitio web, correo electrónico o canales digitales antes de su entrada en vigencia.